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    呼叫中心外包服務

    呼叫中心外包服務

    根據客戶的工作計劃與作業標準組建專業的呼叫中心團隊,為客戶提供全方位一站式的呼叫中心外包服務。

    服務項目

    一站式“外包服務”職場選址、場地租賃、設備采購、人員招募、團隊搭建、崗位培訓、績效執行、運營管理等全方位呼叫中心客服外包服務解決方案。

    職場選址

    場地租賃

    設備采購

    人員招募

    團隊搭建

    崗位培訓

    績效執行

    運營管理

    客戶案例

    某呼叫中心企業

    L企業是上市公司H集團旗下的從事新興呼叫中心行業的企業。

    L企業歷經兩年籌劃,其呼叫中心的座席規模已逾千人,但相較其業務的發展速度及客戶承接規模,座席的招聘失效遠遠落后于項目增長速度。

    L企業位于山東省青島市的職場已有多家合作的人服機構,仍難以滿足項目的用工需求。

    解決方案

    在與L企業合作之初,永盛人力集團在此之前未在青島嘗試運營過呼叫中心的客服類項目,意外的是在合作兩個月的實踐中,永盛人力集團通過初期的磨合與L企業項目負責人的深入溝通,結合按照每個項目崗位所需的職位人員畫像,實現了150個座席的成功交付,更超過了月度多家供應商的輸送之和。

    150

    交付座席

    100%

    服務滿意度

    1000+

    服務團隊

    L企業的座席項目從人員招募到后期勞動關系管理,員工基礎培訓,員工社會保險繳納、勞動爭議的處理,永盛人力集團都能夠實現穩健及高效解決。歷經一年多的運營周期后,永盛人力集團受L企業之約協助L企業在全國范圍內設立新的呼叫中心職場。

    L企業表示,新職場選址時亦會將永盛人力集團提供的地方招聘情況、人員構成等綜合數據信息予以著重參考,因為永盛人力集團在向L企業提供HRO服務同時,不僅踐行了人力顧問的角色,在后期的合作中達成了緊密的戰略合作關系。


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