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    2021中國連鎖企業人力資源關鍵指標發布

    2021-11-22

    《2021中國連鎖企業人力資源關鍵指標》于11月20日在上海召開的2021中國連鎖企業人力資源峰會上正式發布。中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金在會上對指標內容做了重點解讀。

    這是協會首次發布人力資源管理指標。指標旨在幫助連鎖企業更好地開展行業人力資源管理對標,推動人力資源管理水平與效能提升?;谶B鎖企業人力資源管理工作中重點關注的內容,選取了企業員工年自然流失率、靈活用工占比、人效水平、人事費用率、人均薪酬增長率和培訓成本占比六類關鍵指標,開展2019和2020兩個年度的分業態指標調研工作,最終形成了聚焦超市、便利店、食品專賣店、非食品專賣店、百貨及購物中心、專業店(家電、家居)、酒店、餐飲8個業態的參考性行業人力資源關鍵指標。

    參與調研的單位共有308家連鎖企業。樣本在2020年度的總體銷售規模約為2.1萬億元,約占2020年社會消費品零售總額的5.36%,其中樣本銷售規模為100億以上的企業占比約為18.3%。樣本從業群體總計達到206萬人。

    總體指標

    從總體上看,2020年,企業的員工年自然流失率呈現小幅下降。結合近兩年的數據,基層員工的流失率基本保持在30%左右,管理層員工的年自然流失率基本保持在7%-9%。企業的靈活用工占比呈上升趨勢,總體保持在13%-15%,這主要是由于企業優化用工結構和控制成本等原因所導致的。企業的人效水平在2020年出現明顯下降,同比減少15.87%。人均薪酬增長率同比下降3.62%,而企業的人事費用率、培訓成本占比同比小幅上漲。

    員工年自然流失率

    分業態看,在員工年自然流失率方面,2020年,受疫情等外部環境的影響,多數企業的員工流失率同比出現小幅下降,管理層員工流失率普遍降低。便利店企業的基層流失率降幅相對明顯。餐飲業態企業的員工流失率相對高于其他業態企業。

    靈活用工占比

    在靈活用工占比方面,餐飲、便利店業態企業的靈活用工占比相對高于其他業態。便利店、酒店業態的靈活用工同比增福較顯著。

    人效水平(萬元/人)

    在人效方面,企業的人效水平在2020年大多出現不同程度的同比下降,主要是由于企業經營業績下滑所導致的。其中百貨及購物中心業態的人效水平同比降幅較為明顯。同時,結合國家權威統計數據,報告中還整理了各業態的行業人效水平,以此指標和近8年的行業復合人效增長率作為參考對標。

    人事費用率

    在人事費用率方面,餐飲、酒店業態企業的人事費用率相較其他業態較高。百貨及購物中心、酒店業態企業的人事費用率同比增長較顯著。

    人均薪酬增長率

    在人均薪酬增長率方面,企業2020年的總體人均薪酬增長率呈現分化。超市、便利店業態企業的人均薪酬水平呈現較好正增長態勢,百貨及購物中心、餐飲業態同比降幅較明顯。

    培訓成本占比

    在培訓成本方面,連鎖企業在近兩年基本保持穩定。餐飲、便利店企業的培訓成本占比同比呈上漲態勢。

    郭秘在會上談到,基于此次指標的調研和分析,為連鎖企業的人力資源管理工作提出三點建議:

    首先,審視靈活用工的占比。靈活用工是企業應對用工缺口和成本壓力的重要舉措。從目前看靈活用工是呈上升趨勢的,包括勞務派遣、小時工、共享用工、平臺用工等多種形式,部分企業也在建立跨業務單元的內部共享用工機制。但企業要充分順應國家用工方面的政策要求,規避在靈活用工方面的風險點。由于我國勞動力供給總量持續下降,針對50-55歲群體的基礎崗位用工十分關鍵。

    其次,著力提升組織運行效率。企業的人力資源管理者需要關注組織運行效能。人力資源數字化改造是提升組織運行效率的一項重要舉措。除此之外,對于組織管理層級和流程以及后臺管理人員編制的優化也是十分必要的。在人效管理方面,企業不應只是從成本角度衡量人效,而是以更長遠的視角關注人效水平和人效增長率。此外,企業的人力資源管理者還應在提升效能與強調人文關懷中尋求平衡,發現企業內的高價值創造者,做到精準識別和有效激勵,激發員工潛質,鼓勵一人多職和一專多能,提升員工的內驅力和幸福感。

    第三,加強HR自身隊伍建設。HR人不僅承擔著日常的人力資源管理等常規工作,也是企業轉型升級、戰略落地和組織文化建設的有效推動者,因此,HR需加強自身隊伍建設,持續提升HR人的學習力、創新力,在承接企業戰略、滿足戰略落地和組織發展需要方面發揮更大的價值。

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